よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

即納分の場合、5日以内の発送となっております。
オーダー分につきましては、約1ヶ月程での発送となっております。

ギフトラッピングはできますか

只今、ギフトラッピングはお受けしておりません。

2回に分けて注文してしまいました。送料をまとめていただけますか

大変申し訳ございませんが、システム上ご注文番号の異なる商品の同梱はお断りさせて頂いております。
全ての商品をまとめてカートに入れて頂き、ご注文をお願い致します。

返品・交換できますか?

商品に欠陥がある場合を除き、一切返品交換はお断りさせて頂いております。
万が一商品に不具合がありました場合は、お手数ですが商品到着から5日以内にCONTACTよりご連絡お願い致します。

尚、ご購入確定後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましては一切お受けしておりませんのでご了承下さい。

支払い方法を変更したいです

システム上変更が出来かねます。
お支払い方法お間違い内容にご購入お願い致します。

再入荷はありますか?

再入荷につきましては、個別でのお返事は出来かねます。
Instagram @laaunail.astumi にてお知らせ致しますのでご確認お願い致します。

住所を間違えました

変更の場合はCONTACTにてご連絡ください。

ご住所の間違いにより返送された場合、再配達分の送料320円を頂く形になります。
入力内容がお間違いないかご確認の上、ご注文お願い致します。

購入した商品と違うものが入っています。

大変申し訳ございません。
早急に対応致しますので、BASEお問い合わせまでご連絡お願い致します。